Livraison & retours

Expédition le jour même

Toute commande payée et validée avant 16 h un jour ouvré part le jour même, dans un emballage neutre, discret et sans odeur — rien n'indique le contenu du colis. Passé 16 h, l'expédition a lieu le jour ouvré suivant.

Expédition

• Colissimo suivi — livraison à domicile — Standard, suivi inclus, livraison 24 à 48 h ouvrés après expédition : à partir de 5,49 € (colis jusqu'à 250 g), offerte dès 59,00 € (proposée en premier)
• Point relais Pickup — Shop2Shop — Économique, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition : à partir de 4,99 € (colis jusqu'à 1000 g), offerte dès 59,00 €
• Chronopost Express — Chrono 18H — Express J+1, livraison le lendemain avant 18 h, jours ouvrés : à partir de 12,99 € (colis jusqu'à 1000 g) — non concernée par la livraison offerte, quel que soit le montant
• Pour un point relais, vous indiquez le point Pickup souhaité à la commande ; nous ne choisissons jamais un relais à votre place.
• Le tarif dépend du poids réel du colis (produits + emballage) et s'affiche au panier avant tout paiement.
• Zone desservie : France métropolitaine
• Numéro de suivi envoyé par email dès la remise au transporteur

* Le délai de transport peut varier selon le transporteur, la destination, les week-ends, les jours fériés ou un incident exceptionnel.

Colis endommagé ou perdu

Émettez des réserves auprès du livreur si le colis est abîmé, puis contactez-nous sous 48 h à contact@maplaquette.fr avec photos : nous ouvrons la réclamation transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement).

Retours

Pour les produits non personnalisés, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis ; pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts, dans leur scellé d'origine sont repris. Une plaquette à l'étiquette personnalisée (photo, prénom, création) est fabriquée selon vos spécifications : elle n'est pas reprise pour simple changement d'avis (voir CGV, article 6) — mais tout défaut, produit non conforme ou colis endommagé reste couvert, personnalisé ou non. Contactez-nous avant tout renvoi pour obtenir la procédure.